Política de Compras, Entrega e Reembolso

1. Identificação do vendedor e atendimento

• Vendedor: Willian Paulo Sena Silva
• CNPJ: 47.596.310/0001-84
• Endereço comercial: Rua Pioneira Genoveva Giunta, 1106 – BLD-106, Maringá – PR
• Atendimento: atendimento@meuguiadecarro.com.br
• Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Se a venda for realizada por uma plataforma intermediadora, ela será identificada no checkout. A intermediadora pode processar pagamento e entrega de acesso conforme seus próprios termos, sem substituir a responsabilidade do vendedor nas obrigações aplicáveis.

2. Oferta, preço e pagamento

Antes da compra, a página do produto e o checkout informarão a descrição do material, o que está incluído, o preço total em reais, as formas de pagamento, as condições de parcelamento quando oferecidas, o prazo ou forma de acesso e eventuais requisitos técnicos.

Os pagamentos são processados por Hotmart ou Cakto, ou outra solução identificada no momento da compra. A aprovação do pagamento depende da análise da instituição ou plataforma de pagamento. O Meu Guia de Carro não armazena dados completos de cartão em seus próprios sistemas.

Promoções, cupons e bônus obedecem às regras indicadas na oferta. O preço e as condições válidos são os exibidos no checkout no momento da confirmação do pedido.

3. Entrega e acesso ao produto digital

Após a confirmação do pagamento, o acesso será enviado para o e-mail informado na compra ou disponibilizado na área do cliente, conforme descrito na oferta. O prazo esperado de liberação será informado no checkout; quando houver entrega automática, ela normalmente ocorrerá após a aprovação do pagamento.

É sua responsabilidade informar um e-mail válido, verificar as pastas de spam/lixo eletrônico e manter os dados de acesso em segurança. Se não receber o produto dentro do prazo informado, entre em contato pelo canal de atendimento com o número do pedido e o e-mail usado na compra.

4. Direito de arrependimento e reembolso

Nas contratações realizadas fora de estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contados da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme a legislação aplicável.

Para solicitar o reembolso dentro desse período, envie um e-mail para atendimento@meuguiadecarro.com.br com o assunto “Solicitação de reembolso”, informando nome, e-mail usado na compra, produto e número do pedido. Confirmaremos o recebimento da solicitação e orientaremos o processamento do estorno pelo mesmo meio de pagamento, quando aplicável.

Após o reembolso, o acesso ao produto digital poderá ser desativado. Esta Política não limita os direitos legais do consumidor em caso de vício, falha de acesso ou outra situação protegida pela legislação.

5. Suporte, correções e atualizações

O suporte cobre dúvidas razoáveis de acesso e problemas técnicos relacionados à entrega do produto pelo período informado na oferta. Atualizações, novas versões, bônus ou acesso por prazo indeterminado só serão incluídos quando isso estiver expressamente indicado na página de venda.

Os materiais são educacionais e não garantem resultado individual, aprovação de crédito, contratação de seguro, ausência de defeitos em veículo ou economia específica. Consulte o Aviso Editorial para os limites de uso das informações automotivas.

6. Uso pessoal do produto

O produto digital é licenciado para uso pessoal do comprador. Não é permitido compartilhar login, arquivos, links de download ou área de membros com terceiros, revender, copiar, publicar ou explorar comercialmente o material sem autorização escrita.

7. Assinaturas e serviços recorrentes

Se o Meu Guia de Carro lançar assinatura, clube ou software recorrente, a oferta específica informará valor, periodicidade, forma de cobrança, recursos incluídos, renovação, cancelamento e eventual período de teste. Essas regras complementares serão apresentadas antes da contratação e poderão substituir esta seção naquilo que for específico do serviço.

8. Contato e solução de problemas

Para tirar dúvidas sobre compra, acesso ou reembolso, use atendimento@meuguiadecarro.com.br. Caso uma informação da oferta esteja divergente, envie a captura ou o link da página para que possamos analisar rapidamente.